Estos Términos han sido redactados para establecer reglas claras, proteger al consumidor, reducir malentendidos y definir los límites razonables de nuestra responsabilidad, siempre en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
1. Aceptación de los Términos
El acceso, navegación, uso del sitio web, envío de formularios, solicitud de consultas, envío de documentos o contratación de nuestros servicios implica que usted ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar este sitio web, enviar información personal o contratar nuestros servicios.
2. Alcance General de Nuestros Servicios
Nora Fernández & Associates LLC puede ofrecer servicios de orientación, educación financiera, análisis documental, auditoría de reportes de consumidor, preparación de disputas, acompañamiento en procesos de reparación de crédito, reconstrucción de crédito, seguros, estrategias patrimoniales, creación o estructuración empresarial y otros servicios relacionados.
La prestación específica de cualquier servicio dependerá del acuerdo escrito, autorización, contrato, consentimiento y documentación aplicable a cada cliente.
3. Servicios de Reparación, Educación y Defensa de Crédito
En los servicios relacionados con reparación o defensa de crédito, nuestra función consiste en analizar, auditar, documentar y asistir al consumidor en la disputa de información que pueda ser inexacta, incompleta, no verificable, obsoleta, fraudulenta, duplicada, no autorizada o reportada sin cumplimiento legal.
Nosotros no prometemos eliminar información correcta, verificable y legalmente reportada. Nuestro trabajo consiste en auditar, documentar y disputar información inexacta, incompleta, no verificable, obsoleta o reportada sin cumplimiento legal, conforme a la FCRA, FDCPA, FACTA, CROA, TSR, ECOA, TILA, FCBA, E-SIGN Act, TCPA y demás leyes federales o estatales aplicables.
4. No Garantía de Resultados
Usted entiende y acepta que Nora Fernández & Associates LLC no garantiza:
- La eliminación de cuentas, colecciones, pagos tardíos, inquiries, bancarrotas u otros registros.
- Un aumento específico de puntaje crediticio.
- Un resultado exacto ante Experian, Equifax, TransUnion u otra agencia de reporte de consumidor.
- La aprobación de préstamos, tarjetas de crédito, seguros, vivienda, empleo, líneas comerciales o financiamiento.
- Un plazo determinado para cambios en reportes de crédito o archivos de consumidor.
Los resultados dependen de factores externos, incluyendo agencias de reporte de consumidor, acreedores, cobradores, furnishers, burós especializados, aseguradoras, entidades financieras, tribunales, registros públicos y la información suministrada por el propio cliente.
5. Información Correcta y Legalmente Reportada
La Firma no ofrece, no promete y no ejecuta servicios destinados a eliminar, ocultar o alterar información negativa que sea correcta, verificable, vigente y legalmente reportada. Cualquier publicidad, conversación, mensaje, estimación o ejemplo debe entenderse como información general y no como garantía de resultado.
6. Cumplimiento con CROA
Para servicios cubiertos por la Credit Repair Organizations Act (“CROA”), la Firma actuará conforme a la ley aplicable. El cliente reconoce que:
- Debe existir un contrato escrito y fechado para servicios de reparación de crédito cuando la ley lo exija.
- El consumidor tiene derecho de cancelación conforme a la ley aplicable.
- La Firma no debe realizar declaraciones falsas o engañosas sobre lo que puede lograr.
- La Firma no debe aconsejar al consumidor hacer declaraciones falsas a agencias de crédito, acreedores, cobradores o terceros.
- La Firma no debe aconsejar crear, alterar u ocultar identidad para esconder información crediticia correcta y vigente.
- Ninguna disposición de estos Términos pretende hacer renunciar al consumidor a derechos no renunciables bajo CROA u otra ley aplicable.
7. Derecho de Cancelación del Consumidor
Si el servicio contratado está cubierto por CROA u otra ley que otorgue derecho de cancelación, el cliente podrá cancelar dentro del plazo legal correspondiente, sin penalidad ni obligación, mediante notificación escrita enviada a la dirección, correo electrónico o medio indicado en el contrato de servicios.
Estos Términos no sustituyen el aviso de cancelación que deba incluirse en el contrato individual del cliente. En caso de conflicto entre estos Términos y un derecho obligatorio del consumidor, prevalecerá la protección legal obligatoria del consumidor.
8. Pagos, Honorarios y Prohibición de Cobros No Permitidos
Los honorarios, precios, formas de pago, fechas de facturación y alcance del servicio serán establecidos en el contrato o acuerdo específico del cliente.
En servicios de reparación de crédito, la Firma no solicitará ni recibirá pagos de una manera que esté prohibida por la legislación aplicable, incluyendo CROA, TSR, leyes de Florida u otras normas aplicables. Cualquier cargo se manejará conforme al contrato escrito, al servicio efectivamente prestado y a la ley.
El pago por servicios no constituye garantía de eliminación de información ni garantía de aumento de puntaje crediticio.
9. Servicios por Telemarketing, Mensajes y Comunicaciones
Si la Firma utiliza llamadas telefónicas, mensajes SMS, WhatsApp, correos electrónicos, formularios web, automatizaciones o campañas de marketing, dichas comunicaciones deberán realizarse conforme a las leyes aplicables, incluyendo TCPA, TSR, CAN-SPAM, E-SIGN Act y demás normas de comunicaciones electrónicas.
Al proporcionar su número telefónico o correo electrónico, usted autoriza que podamos contactarle sobre su consulta, formularios, documentos, servicios solicitados, citas, seguimiento, recordatorios y asuntos relacionados. Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento, escribiendo “STOP”, “Cancelar”, “Unsubscribe” o comunicándose directamente con nosotros.
10. Consentimiento para Firmas y Registros Electrónicos
Usted acepta que contratos, autorizaciones, divulgaciones, consentimientos, avisos, formularios y otros documentos puedan ser firmados y conservados electrónicamente, siempre que la ley lo permita. Una firma electrónica tendrá la misma validez que una firma manuscrita, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Usted puede solicitar copia de sus documentos o pedir que ciertas comunicaciones sean enviadas por otro medio, sujeto a disponibilidad, verificación de identidad y requisitos legales.
11. Autorización del Cliente
Para prestar ciertos servicios, el cliente podrá necesitar firmar autorizaciones específicas, poderes limitados, consentimientos, formularios de representación, autorizaciones de comunicación o instrucciones escritas. La Firma no actuará en nombre del cliente ante agencias, acreedores, cobradores, aseguradoras, burós especializados o terceros sin la autorización correspondiente cuando esta sea legalmente necesaria.
12. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable.
- Entregar únicamente documentos auténticos y legalmente obtenidos.
- No presentar documentos falsos, alterados, ajenos o fraudulentos.
- No solicitar a la Firma que oculte, fabrique, modifique o distorsione información.
- No usar identidades falsas, CPN, EIN, números de terceros o datos no autorizados para alterar su historial crediticio.
- Informar oportunamente cualquier cambio de dirección, teléfono, correo electrónico, nombre, estado civil o información relevante.
- Revisar los documentos preparados antes de firmarlos o enviarlos.
- Responder de manera oportuna cuando se requiera información adicional.
13. Prohibición de Fraude o Uso Indebido
La Firma se reserva el derecho de rechazar, suspender o terminar servicios si sospecha razonablemente que el cliente ha proporcionado información falsa, documentos alterados, identidad incorrecta, datos de terceros sin autorización o instrucciones que puedan violar la ley.
El cliente será responsable por cualquier daño, reclamo, pérdida, sanción, investigación o consecuencia derivada de información falsa, incompleta, engañosa o no autorizada que haya proporcionado.
14. Agencias de Reporte de Consumidor y Terceros
Los servicios pueden involucrar comunicaciones o análisis relacionados con Experian, Equifax, TransUnion, LexisNexis, SageStream, Innovis, ChexSystems, Early Warning Services, MIB, IntelliScript, Milliman, CLUE, agencias de seguros, cobradores, acreedores, bancos, hospitales, financieras, tribunales u otros terceros.
La Firma no controla las decisiones, tiempos, políticas internas, verificaciones, reinvestigaciones o respuestas de dichas entidades. Cualquier plazo mencionado será una referencia general y no una promesa de resultado.
15. Disputas Bajo FCRA, FDCPA y Leyes Relacionadas
Las disputas o comunicaciones pueden basarse, según corresponda, en leyes como FCRA, FDCPA, FACTA, CROA, ECOA, TILA, FCBA y otras leyes federales o estatales. Sin embargo, la aplicación de una norma específica dependerá de los hechos del caso, el tipo de cuenta, la evidencia disponible, el tiempo de reporte, la identidad del furnisher, la naturaleza de la deuda y la documentación del cliente.
La mención de una ley en una carta, disputa, análisis o estrategia no garantiza que una cuenta sea eliminada, corregida, bloqueada o modificada.
16. Información Médica, Seguros y Burós Especializados
Si el cliente solicita asistencia relacionada con reportes de seguros, información médica, MIB, IntelliScript, Milliman, CLUE u otros reportes especializados, podría ser necesario manejar información sensible. El cliente autoriza únicamente el uso de dicha información para el propósito específico del servicio solicitado, sujeto a la Política de Privacidad y a las leyes aplicables.
La Firma no garantiza cambios, aprobaciones, reducciones de prima, emisión de pólizas ni resultados ante aseguradoras o agencias especializadas.
17. No Somos Buró de Crédito, Banco ni Agencia Gubernamental
Nora Fernández & Associates LLC no es una agencia de reporte de consumidor, no es Experian, Equifax ni TransUnion, no es banco, no es agencia gubernamental, no es tribunal y no controla archivos oficiales de terceros.
18. No Relación Abogado-Cliente
Salvo que exista un contrato separado y firmado específicamente con un abogado licenciado para prestar servicios legales, el uso de este sitio, la solicitud de información o la contratación de servicios de educación, reparación o análisis de crédito no crea una relación abogado-cliente.
La información publicada en este sitio tiene fines educativos, comerciales e informativos. No constituye asesoría legal individualizada, asesoría tributaria, asesoría financiera, asesoría de inversión ni opinión legal para un caso específico.
19. No Relación Fiduciaria
Ninguna disposición de estos Términos crea una relación fiduciaria, sociedad, joint venture, agencia legal, representación legal, mandato amplio o relación especial distinta a la relación comercial definida por el contrato aplicable.
20. Educación Financiera y Responsabilidad Personal
Los materiales educativos, guías, recomendaciones generales, estrategias de reconstrucción de crédito, sugerencias de uso de tarjetas, líneas comerciales, authorized users, cuentas bancarias, crédito comercial o financiamiento son de carácter informativo. El cliente es responsable por sus decisiones financieras, pagos, deudas, uso de crédito, solicitudes de financiamiento y cumplimiento de sus obligaciones.
21. Protección de Datos y Confidencialidad
La protección de su información es una prioridad. La Firma implementa medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger información personal, financiera y documental. Sin embargo, ningún sistema físico o digital es completamente infalible.
El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.
22. Uso Exclusivo de la Información
La información del cliente será utilizada para evaluar, prestar, administrar, documentar y dar seguimiento a los servicios solicitados o contratados. La Firma no vende, alquila ni comercializa información personal del cliente con terceros ajenos a la Empresa.
Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal, proteger derechos de la Firma, responder a autoridades competentes, procesar pagos, utilizar proveedores tecnológicos o actuar conforme a la autorización del cliente.
23. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Nora Fernández & Associates LLC, sus miembros, directores, empleados, contratistas, representantes, afiliados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, consecuenciales, pérdida de oportunidades, pérdida de ingresos, pérdida de crédito, negación de financiamiento, aumento de tasas, rechazo de solicitudes, decisiones de terceros o daños derivados de factores fuera de nuestro control razonable.
En la máxima medida permitida por la ley, cualquier responsabilidad económica de la Firma estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente a la Firma por el servicio específico que dio origen al reclamo, salvo que una ley aplicable prohíba dicha limitación.
Esta cláusula no pretende limitar responsabilidades que no puedan ser limitadas por ley, ni renunciar a derechos no renunciables del consumidor bajo CROA, FCRA u otra legislación aplicable.
24. Seguridad Digital, Hackeos y Fuerza Mayor
Aunque adoptamos medidas razonables de seguridad, la Firma no garantiza que el sitio web, servidores, correos electrónicos, formularios, plataformas de terceros, sistemas de pago o herramientas digitales estén libres de errores, interrupciones, accesos no autorizados, malware, ataques cibernéticos, filtraciones, pérdida de información o fallas técnicas.
En la máxima medida permitida por la ley, la Firma no será responsable por retrasos, incumplimientos, interrupciones o pérdidas causadas por fuerza mayor, desastres naturales, fallas de internet, ataques cibernéticos, actos de terceros, fallas bancarias, decisiones gubernamentales, cortes eléctricos, interrupciones de proveedores, pandemias, guerras, disturbios, emergencias o cualquier evento fuera de nuestro control razonable.
25. Indemnización y Hold Harmless
Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Nora Fernández & Associates LLC, sus miembros, directores, empleados, contratistas, representantes, afiliados y proveedores frente a reclamos, pérdidas, daños, gastos, sanciones, investigaciones, honorarios legales o responsabilidades derivados de:
- Información falsa, incompleta, engañosa o no autorizada proporcionada por usted.
- Uso indebido del sitio web o de nuestros servicios.
- Violación de estos Términos.
- Violación de derechos de terceros.
- Instrucciones dadas por usted que resulten ilegales, fraudulentas o contrarias a las políticas de la Firma.
26. Resolución de Disputas
Antes de iniciar una reclamación formal, las partes acuerdan intentar resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación escrita enviada a la información de contacto indicada en estos Términos. La parte reclamante deberá describir el problema, los hechos relevantes, la solución solicitada y proporcionar documentos de soporte razonables.
La Firma tendrá un plazo razonable para revisar y responder la reclamación, salvo que la ley aplicable establezca un plazo diferente.
27. Arbitraje y Renuncia a Acciones Colectivas
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de estos Términos, del uso del sitio web o de servicios prestados por la Firma podrá ser sometida a arbitraje individual y vinculante en Miami-Dade County, Florida, salvo que la ley aplicable prohíba dicha cláusula o exija otro foro.
En la máxima medida permitida por la ley, las partes acuerdan que cualquier reclamación se presentará de manera individual y no como acción colectiva, acción representativa, class action o procedimiento consolidado.
Esta cláusula no pretende limitar derechos que no puedan ser renunciados o restringidos bajo CROA, FCRA, leyes de protección al consumidor u otra ley aplicable. Si una autoridad o tribunal determina que parte de esta cláusula no es válida, el resto de los Términos continuará vigente en la máxima medida permitida.
28. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales de los Estados Unidos de América, sin perjuicio de normas obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables.
En la medida permitida por la ley, cualquier procedimiento judicial que no esté sujeto a arbitraje deberá presentarse ante los tribunales competentes de Miami-Dade County, Florida.
29. Propiedad Intelectual
Todos los textos, marcas, logotipos, diseños, formularios, documentos, guías, procesos, materiales, imágenes, videos, estructura del sitio y contenidos publicados son propiedad de Nora Fernández & Associates LLC o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, copia, venta, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.
30. Enlaces y Proveedores Externos
Nuestro sitio puede contener enlaces, integraciones, formularios, pasarelas de pago, calendarios, plataformas de firma electrónica, herramientas de CRM u otros servicios de terceros. La Firma no controla ni garantiza las políticas, seguridad, disponibilidad, exactitud o prácticas de dichos terceros.
31. Testimonios, Ejemplos y Casos de Referencia
Cualquier testimonio, ejemplo, caso de referencia, resultado anterior, historia de cliente o material de marketing se presenta únicamente con fines informativos. Los resultados pasados no garantizan resultados futuros. Cada caso depende de sus propios hechos, documentos, acreedores, agencias, tiempos de respuesta y normas aplicables.
32. Modificación o Terminación de Servicios
La Firma podrá rechazar, suspender o terminar el acceso al sitio o a los servicios si considera que existe incumplimiento de estos Términos, riesgo legal, falta de pago, conducta abusiva, sospecha de fraude, uso indebido de información o cualquier circunstancia que impida prestar el servicio de forma ética, segura o legal.
33. Cambios a los Términos
Nora Fernández & Associates LLC podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio web. El uso continuado del sitio o de los servicios después de una actualización constituirá aceptación de la versión vigente, salvo que la ley exija consentimiento adicional.
34. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, contratos específicos, autorizaciones, divulgaciones y anexos firmados por el cliente, constituyen el acuerdo aplicable entre las partes sobre el uso del sitio y los servicios correspondientes.
35. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará en la máxima medida permitida por la ley y las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
36. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a:
Nora Fernández & Associates LLC
Email: info@norafernandezinvestment.com
Teléfono: +1 (786) 486-5107
Jurisdicción principal: Miami-Dade County, Florida, Estados Unidos.
Nada en estos Términos debe interpretarse como una renuncia a derechos no renunciables del consumidor bajo CROA, FCRA u otra ley aplicable.